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Vous rencontrez des problèmes?

Certaines questions fréquemment posées par les étudiants sont énumérés ci-dessous avec des réponses utiles de notre équipe de support. Si vous avez besoin d’aide avec quelque chose dont nous n’avons pas répondu ci-dessous, consultez la Communauté. C’est une communauté active, avec des étudiants Meducol serviables.

Si vous ne trouvez pas de réponse ci-dessous ou sur les Forums Meducol, nous aimerions avoir l’opportunité de vous aider. Vous pouvez entrer en contact avec notre équipe de support directement en remplissant le formulaire ci-dessous.

Signaler un bug

Envoyez-nous un courriel à contact@meducol.com avec un lien et une capture d’écran. Si ce bug n’a pas été signalé auparavant, nous vous accordons un badge Exterminateur spécial en guise de remerciement!

Les temps de réponse de notre équipe de soutien sont les plus rapides à partir de 9 heures-18 heures, du lundi au jeudi. Les demandes d’assistance présentées en dehors de ces horaires peuvent recevoir des réponses différées.

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Les demandes de support par email à:

contact@meducol.com

Des questions de contenu?

N’oubliez pas que vous pouvez démarrer une discussion dans la Communauté. Les Fomateurs et les Étudiants de Meducol discutent activement des sujets à partir du matériel de cours et d’autres sujets d’enseignement général.

Politique de confidentialité

Les comptes de Meducol

Comment m’isncrire et mettre à jour mon profil ?

Vous pouvez trouver ces options la page de l’inscription. Activez votre compte par email pour terminer votre inscription. Créez un compte gratuit  pour compléter et modifier vos informations.

Je veux devenir un Formateur, comment faire ?

Il suffit de créer un compte Formateur Gratuitement et à vie ! A partir du moment où vous voulez charger sur les cours que vous créer, vous pouvez toujours mettre à niveau votre compte et devenir un Formateur Premium.

Comment accéder aux cours et autres éléments payants ?

Vous pouvez choisir l’un des produits disponibles en vente et payer en utilisant Paypal, la carte bancaire ou les points que vous gagnez sur Meducol.

Comment mettre à niveau, annuler, ou mettre à jour mes informations de paiement ?

Vous pouvez trouvez ces options à partir du tableau de bord de votre compte. Au cas où vous êtes abonné à Meducol, vous pouvez accéder à ces options sur la page du compte d’adhérent. Si vous êtes un Formateur, vous trouverez ces options sur votre compte de Formateur Premium.

Contenu d’apprentissage

Comment télécharger le contenu des cours?

Absolument ! Une fois vous prenez le cours le contenu soumis est téléchargeable si des liens vers les documents étaient fournis par les Formateurs.  Le contenu créé par l’équipe Meducol sera toujours disponible pour le téléchargement. Par contre, les vidéos hébergées sur le site Meducol ou les autres sites d’hébergement de vidéos ne seront pas disponibles pour le téléchargement sauf si cela est autorisé par ces sites.

Comment puis-je recommander de nouveau contenu / nouvelles suggestions?

Vous pouvez voter pour le sujet de la prochaine vidéo ou même choisir vous-même le sujet en devenant notre Patron sur Patreon. Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel à contact@meducol.com avec comme sujet « Suggestion de contenu ». Nous passons en revue tous les avis et les prenons en considération. Cela contribue à façonner nos décisions sur le contenu et ses caractéristiques dans un proche avenir!

Que puis-je faire si je suis coincé sur un QCM ou un cas clinique?

Nous conseillons que vous utilisez d’abord notre Communauté ou poser une question sur le cours si vous êtes coincé sur une tâche. Vous pouvez inclure une capture d’écran de votre question dans l’éditeur de texte. Vous pouvez aussi nous envoyer un email au Formateur ou le contacter par message privé sur Meducol avec un lien vers votre le chapitre du cours. Il est aussi possible de déposer une note sur la paragraphe non compris.

Où puis-je poser des questions d’ordre technique ?

Afin de comprendre le fonctionnement de Meducol, vous pouvez poser vos question en ouvrant un ticket sur le centre d’assistance de Meducol. Un support en ligne est aussi disponible. Essayer de chercher la réponse à votre question dans le foire aux questions (FAQ). Les questions posées dans le support sont plutôt d’ordre technique et ne concerne pas les sujets médicaux abordés sur Meducol.